1. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

Sản phẩm còn nguyên vẹn số serial, tem bảo hành, tem niêm phong (không bị rách, mờ, cạo sửa).

2. Những trường hợp không được bảo hành
Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra như: va đập, rơi vỡ, trầy xước, cháy nổ, thấm nước, thiên tai…

Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc hệ thống bảo hành chính hãng.

Tem bảo hành bị rách, mất, mờ hoặc có dấu hiệu bị chỉnh sửa.

3. Thời gian bảo hành
Thời gian tiếp nhận và xử lý bảo hành từ 7 đến 30 ngày làm việc, tùy theo tình trạng sản phẩm và chính sách của hãng sản xuất.

Trong trường hợp cần thời gian bảo hành lâu hơn, chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho khách hàng.

4. Phương thức bảo hành
Sửa chữa miễn phí sản phẩm bị lỗi.

Đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm không thể sửa chữa.

Trả lại sản phẩm trong tình trạng ban đầu nếu không đủ điều kiện bảo hành.

5. Quy trình bảo hành
Khách hàng liên hệ hotline hoặc đến trực tiếp trung tâm bảo hành.

Nhân viên kỹ thuật kiểm tra sản phẩm và xác nhận tình trạng.

Thực hiện bảo hành theo đúng chính sách và cam kết với khách hàng.

6. Lưu ý
Khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn, phiếu bảo hành và phụ kiện đầy đủ khi mang sản phẩm đi bảo hành.

Trong mọi trường hợp, quyết định của trung tâm bảo hành sẽ là quyết định cuối cùng.